La coordinadora del Sistema Municipal de Justicia Cívica, Liliana Murillo, dio a conocer cómo trabaja este departamento y puso a disposición de la ciudadanía el número directo para quejas.
Explicó que Justicia Cívica trabaja en dos vertientes:
- Faltas administrativas: Se atiende ordinariamente a personas remitidas por cometer alguna falta, desde consumir alcohol en vía pública, entre otras. Ahí se califica su infracción y se les da seguimiento terapéutico con canalizaciones por temas de consumo, con la finalidad de que no reincidan.
- Soluciones Cívicas: Es la nueva área donde se atiende la queja ciudadana por infracciones como música escandalosa, fiestas escandalosas, terrenos baldíos que representen riesgo a la seguridad, entre otras faltas administrativas muy amplias.
Para esta segunda vertiente, la ciudadanía debe marcar primero al 911 para que se active el servicio de Seguridad Pública y acuda al llamado. Con ese antecedente, Justicia Cívica puede citar a las partes para dirimir la controversia.
«Si no es una falta administrativa y se presume un delito, nos apoyamos en otras autoridades y damos vista», explicó Murillo.
Puso a disposición el teléfono directo 639-139-0406, donde atiende la Lic. Diana Fuentes, encargada de quejas ciudadanas. El horario de atención es todo el día, y a partir de las 2:00 de la tarde se encuentra la juez que específicamente lleva los casos de queja.
Sobre reportes de que en ocasiones no contestan, señaló que debería de contestarse de manera ordinaria y que si tienen algún inconveniente pueden acudir directamente a las oficinas de Justicia Cívica en cualquier horario, donde siempre que haya personal se les atiende.
