La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer cuáles son los bancos que durante el primer trimestre de 2024, concentraron el mayor número de reclamaciones por parte de los usuarios.
A través de su cuenta de X, la Condusef indicó este miércoles que durante este periodo recibieron más reclamaciones son:
BBVA: 21%
Citibanamex: 18%
Santander: 12%
Grupo financiero Banorte: 12%
HSBC: 10%
Banco Azteca: 9%
BanCoppel: 7%
Scotiabank: 3%
Inbursa: 1%
Del mismo modo, precisó que entre los productos bancarios más reclamados están las tarjetas de débito, con 32%, tarjeta de crédito con 26%, cuenta de ahorro con 8% , cuenta de nómina y cheques con 7% y 6%, respectivamente.
Por su parte, las principales causas de reclamación son: consumos no reconocidos, transferencia electrónica no reconocida, cargos no reconocidos en la cuenta, consumos vía internet no reconocidos, y bloqueo o cancelación de producto o servicio sin previo aviso.
