La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) sentó como precedente que los bancos están obligados a demostrar que sus usuarios consintieron cada operación en un cargo a sus cuentas o de lo contrario deben recibir la devolución.
Por medio de un comunicado, precisan que establecieron como jurisprudencia que en los juicios contra bancos por cargos no reconocidos en tarjetas y cuentas, “no basta con que la persona usuaria falte a la audiencia para presumir, mediante “confesión ficta”, que autorizó las operaciones”.
Indicó el Máximo Tribunal del país que las instituciones bancarias están obligadas a probar con documentos claros y procedimientos confiables que los usuarios consintieron y realizaron cada operación.
Esto último impediría que se les atribuyan cargos indebidos y obliga a las instituciones financieras a actuar con transparencia y conforme a la ley.
Así que expresa la SCJN que “la confesión ficta no basta: el banco debe demostrar plenamente la legitimidad de la operación para proteger los derechos de quienes confían sus recursos a las instituciones financieras y solo cuando el banco demuestre con documentos certificados que siguió todos los pasos acordados con la persona usuaria y que sus sistemas funcionaron correctamente, puede revertirse la carga de la prueba para que el usuario sea quien demuestre que no realizó la operación.
