Con una amplia participación de prestadores de servicios, comerciantes y representantes del sector turístico, se llevó a cabo con éxito el curso de servicio al cliente, organizado por la Secretaría de Turismo del Estado de Chihuahua en coordinación con el municipio de Delicias. La actividad tuvo como propósito principal fortalecer las habilidades de atención, ofreciendo herramientas prácticas para brindar un servicio cálido, eficiente y de calidad.
Mara Valenzuela, responsable del área de Turismo del Instituto de Desarrollo Económico y Agropecuario (IDEA), destacó que esta capacitación responde a la necesidad de elevar los estándares de atención en el sector, con el fin de mejorar la experiencia de visitantes y consumidores que llegan a la ciudad. “Se trata de brindar un valor agregado a nuestros servicios y hacer que quien nos visite quiera regresar”, señaló.
Durante el curso, los asistentes recibieron estrategias y técnicas aplicables en su trabajo diario, enfocadas en la empatía, la comunicación efectiva y la solución de necesidades del cliente. Estas herramientas buscan no solo incrementar la satisfacción del visitante, sino también contribuir al posicionamiento de Delicias como un destino que apuesta por la excelencia en su atención.
Finalmente, agradeció la asistencia y compromiso de los participantes, resaltando que estas acciones representan una inversión directa en el desarrollo económico y turístico de la ciudad. “Cada esfuerzo que hagamos en profesionalizar el servicio, es una oportunidad para crecer y para consolidar a Delicias como un referente de hospitalidad en la región”, concluyó.
