Telcel estableció un registro obligatorio para que los usuarios vinculen su línea telefónica con su CURP y una identificación oficial vigente, como parte de un proceso nacional de control de líneas móviles. El trámite comenzará el 9 de enero de 2026 y deberá completarse a más tardar el 29 de junio de 2026.
La empresa advirtió que a partir del 30 de junio se suspenderán todas las líneas que no hayan sido registradas. Desde el 1 de julio de 2026, los usuarios sin registro solo podrán realizar llamadas a números de emergencia y atención ciudadana, además de líneas de soporte de Telcel, sin quedar exentos del pago de los servicios contratados.
El trámite podrá realizarse de forma presencial en cualquier Centro de Atención a Clientes Telcel o de manera remota en línea, con hasta tres intentos disponibles. En caso de no lograrlo por esta vía, los usuarios deberán comunicarse con un asesor o acudir directamente a un centro autorizado.
Para vincular la línea será necesario presentar una identificación oficial vigente con fotografía —INE, pasaporte o CURP biométrica— y proporcionar el CURP. En el registro en línea se solicitará además una prueba de vida (selfie)para validar la identidad. En el caso de extranjeros, el trámite solo podrá realizarse con pasaporte vigente o CURP temporal.
A partir del 7 de febrero de 2026, Telcel habilitará un portal de consulta para que los usuarios verifiquen si existen líneas registradas con su CURP o RFC. Si una persona detecta una línea que no reconoce, podrá acudir a un Centro de Atención para solicitar la aclaración y, de ser procedente, la desvinculación correspondiente.
